A medida que la tercera edición de la norma ISO ISO/TS 29001 especificaciones técnicas para la industria internacional del petróleo y el gas es lanzada al mercado, los sondeos indican que su aceptación es cada vez mayor, como un documento de referencia para los requisitos de la gestión de la calidad en este sector.

La nueva edición de las dos normas ISO sobre el combustible para uso marítimo han sido desarrolladas para satisfacer los exigentes requerimientos internacionales de la calidad del aire, la seguridad del buque, el rendimiento de los motores y la salud de la tripulación.

El desarrollo de la norma ISO 8217:2010, Productos petroleros – combustibles (clase F) – Especificaciones de los combustibles para uso marítimo, en su cuarta edición, fue dirigida por las peticiones de unos de los socios de la ISO, la Organización Marítima Internacional (IMO en sus siglas en ingles), la cual se tuvo lista para la fecha del 01 de Julio de 2010 con la revisión del Anexo VI del Convenio Internacional para la Prevención de la Contaminación por los Buques (MARPOL en sus siglas en ingles).

La norma ISO 8217:2010 ha cumplido con los plazos, se ha publicado el 15 de Junio, junto a una nueva edición complementaria, la ISO 8216-1:2010, Productos derivados del petróleo – Combustibles (...leer toda la actualidad

La ISO ha desarrollado una nueva especificación técnica, ISO/TS 10004:2010, que provee guías para que las organizaciones establezcan procesos efectivos para el seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.

La satisfacción del cliente es uno de los elementos clave para el éxito de las organizaciones, tanto en el sector público como en el privado.

La información obtenida desde el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente, puede ayudar a identificar oportunidades para mejorar las estrategias de la organización, sus productos, procesos y características que son valorada por los clientes, que sirven a los objetivos de la organización. Estas mejoras pueden fortalecer la confianza del cliente y dar lugar a beneficios comerciales y otros.

ISO/TS 10004:2010, gestión de la calidad – satisfacción del cliente – guías para el seguimiento y medición, se refiere a:

• El concepto de satisfacción del cliente, y pri...leer toda la actualidad

Una nueva edición del exitoso manual, ISO 9001 para pequeñas empresas, ha sido publicado conjuntamente por la ISO y el Centro Internacional de Comercio (ITC siglas en ingles).

El manual ha sido actualizado para que se tome en cuenta la última edición de la ISO 9001, publicada en el 2008. Esta norma muestra los requerimientos para el sistema de gestión de la calidad, es una de las normas más conocida e implementada. La norma ISO 9001 es usada en más de 176 países por todo tipo de empresas y organizaciones del sector privado y público, por manufacturas y proveedores de servicios, en todos los sectores y actividades.

En un lenguaje sencillo y a través de numerosos ejemplos en una amplia gama de sectores, la ISO 9001 para la pequeña empresa tiene como objetivo ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a entender y aplicar la norma.

El manual ha sido escrito por un grupo de expertos que participan en el grupo de trabajo de la ISO/TC 176, el ...leer toda la actualidad

El Comité de la ISO sobre la política de los consumidores (ISO / COPOLCO) está pidiendo un estudio de viabilidad para identificar deficiencias en la divulgación de información de las instituciones financieras a los consumidores sobre los servicios y productos financieros. También está considerando si las nuevas normas internacionales en este ámbito podrían cerrar las brechas y dar lugar a la mejora de la información para los consumidores.

Las recomendaciones se formularon grupo ISO / COPOLCO, organizado por la Agencia Nacional de Normalización de Indonesia (BSN), el 26 de mayo de 2010 en Bali, sobre el tema de "Restaurar la confianza del consumidor en los servicios financieros globales - ¿Puede ayudar las normas?"

Unos 150 representantes de empresas, industrias, organizaciones de consumidores de 32 países de todo el mundo, asistieron al taller de Bali para examinar si las normas internacionales pueden ayudar a lograr la protección del consumidor en los aspect...leer toda la actualidad

La crisis del tráfico aéreo provocada por la erupción del volcán de Islandia, con sus efectos económicos y sociales, se analiza a través del objetivo de la norma ISO 31000 de gestión de riesgos en un nuevo artículo que acaba de publicarse en el sitio Web de la ISO.

El autor es Kevin W. Knight, jefe del grupo ISO que desarrolló el estándar. Sobre la crisis, comenta: "Es sorprendente que este caso no parezca haber figurado como un riesgo de las líneas aéreas y muchas otras compañías para garantizar la gestión... Dado el conocimiento de la actividad del volcán de Islandia y el impacto en la aviación de las erupciones pasadas en Asia, es sorprendente que no se encontraba entre los planes para gestionar ese riesgo relacionado con la interrupción de la gestión."

Él sigue diciendo: "La nube de ceniza es sólo otro ejemplo de los riesgos en constante cambio que se deben manejar en una economía cada vez más global con una mayor dependencia del" just in time” de la entr...leer toda la actualidad

El camino está abierto para la publicación de la norma ISO 26000, como una norma internacional a finales de año, que ofrece una guía sobre responsabilidad social.

Las diversas partes interesadas del Grupo de Trabajo de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO / WG SR), que incluye expertos y observadores de 99 países miembros de la ISO y 42 organizaciones del sector público y privado, aprobó el proyecto de la ISO 26000 como Borrador Final de la Norma Internacional (FDIS siglas en ingles) en su 8 ª sesión plenaria, celebrada el 17 a 21 mayo, 2010 en Copenhague, Dinamarca.

El documento está siendo modificado con el fin de tener en cuenta el consenso alcanzado en la reunión de Copenhague, donde se han hecho 2 482 comentarios presentados para su procesamiento. La norma ISO 26000 será lanzada para una votación del Borrador Final por los países miembros de ISO, en agosto y septiembre, seguida de la publicación como una verdadera norma internacional ISO en noviembre de...leer toda la actualidad

Una nueva norma internacional ISO 31000:2009, gestión de riesgos - principios y directrices, ayudará a las organizaciones de todos los tipos y tamaños a la gestión efectiva del riesgos.

ISO 31000 establece los principios, el marco y un proceso para la gestión de cualquier tipo de riesgo en una forma transparente, sistemática y creíble dentro de cualquier ámbito o contexto.

Al mismo tiempo, la ISO publica la Guía ISO 73:2009, vocabulario de gestión de riesgos, que complementa la norma ISO 31000, proporcionando una colección de términos y definiciones relativas a la gestión del riesgo.

Kevin W. Knight AM, Presidente del grupo de trabajo ISO que ha desarrollado el estándar, explica: "Todas las organizaciones, no importa cuán grande o pequeño que sean, con frecuencia se ven frente a factores internos y externos que generan incertidumbre sobre si serán capaces de alcanzar sus objetivos. El efecto de esta incertidumbre es el riesgo y es inherente a todas las ...leer toda la actualidad

La nueva edición que acaba de publicarse de la norma ISO 9004 proporciona a las organizaciones un modelo de "éxito sostenido" en el complejo, exigente y siempre cambiante entorno de hoy en día.

La ISO 9004:2009, gestión para el éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de calidad, es la tercera edición de la norma publicada por primera vez en 1987. Su objetivo es apoyar el logro de un éxito sostenido de cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad, por un enfoque de gestión de calidad.

Bob Alisic, líder del grupo de trabajo responsable de la norma ISO 9004:2009, comenta: "Si bien el objetivo inicial es garantizar la producción de buenos productos y servicios, lo cual lleva a la consecución de la satisfacción del cliente, el objetivo a más largo plazo es garantizar la supervivencia económica de la organización. La nueva edición ofrece una guía sobre cómo una organización debe adoptar un enfoque ...leer toda la actualidad

ISO ha lanzado una nueva base de datos que hará más fácil obtener los beneficios de utilizar las normas, proporcionando a los usuarios nuevas posibilidades para el logro de dichos beneficios y reduciendo el tiempo necesario para desarrollar y revisar las normas.

En los últimos años, muchos de los comités técnicos que elaboran normas ISO han establecido bases de datos para almacenar y administrar elementos de conceptos estructurados de normas publicadas o que están en fase de desarrollo, tales como:

• Términos y definiciones
• Símbolos gráficos
• Códigos (idioma, país, moneda, etc.)
• Unidades de medidas
• Propiedades de productos
• Diccionarios de datos

Sin embargo, hasta ahora, no se dispone de una plataforma que reúna en una única fuente el contenido de más de 18000 normas ISO desarrolladas para proveerle beneficios a los usuarios de negocios, el gobierno y la sociedad.

Para hacer frente a este de...leer toda la actualidad

Los laboratorios médicos acreditados con la norma ISO 15189:2007 (un sector de competencia técnica específica y estándar de sistema de gestión) son reconocidos por el cumplimiento de los principios del sistema de gestión de la norma ISO 9001:2008.

La medida fue anunciada en un comunicado conjunto por la ISO (Organización Internacional de Normalización), ILAC (Cooperación Internación de Acreditación de Laboratorios) y la IAF (Foro Internacional de Acreditación) en septiembre de 2009.

La ISO-IAF-ILAC han emitido este comunicado para hacer frente a la idea errónea de que el mercado de los laboratorios médicos acreditados con la norma ISO 15189:2007 no operan con un sistema de gestión reconocidas.

Hasta ahora, los laboratorios médicos acreditados le fueron solicitados por sus clientes para llevar a cabo el paso adicional de la certificación ISO 9001:2008 para demostrar que están en pleno control de sus procesos.

Sobre la base de los nuevos procedi...leer toda la actualidad

Numerosas normas ISO proporcionan herramientas prácticas para alcanzar los objetivos del Día Mundial de la Alimentación de 2009, "Alcanzar la seguridad alimentaria en tiempos de crisis".

El Día Mundial de la Alimentación se organiza el 16 de octubre de cada año por la Organización para la Agricultura y la Alimentación (FAO siglas en ingles) de las Naciones Unidas (ONU), que participa conjuntamente con el comité y subcomités técnicos de la ISO en el trabajo de 24 estándares técnicos y sigue el desarrollo de otros 16.

De los cientos de estándares relacionados con las normas ISO, la serie ISO 22000 se ocupa directamente de la seguridad alimentaría:

• La ISO 22000:2005 establece los requisitos para los sistemas de gestión de la seguridad alimentaria. A finales de 2007, fue ejecutado por más de 4 000 organizaciones en 93 países.
• ISO / TS 22003:2007 define las normas aplicables a la auditoría y la certificación de un sistema de gestión d...leer toda la actualidad

El sector de la construcción es reconocido como el mayor contribuidor en la acumulación de los gases del efecto invernadero. Las emisiones de CO2 hacia la atmosfera se pueden reducir considerablemente a través de la aplicación de la norma internacional relativa a la eficiencia energética en el diseño de edificios y en la construcción de equipos mecánicos.

ISO 23045:2008, diseño medioambiental de edificios – guías para la evaluación de la eficiencia energética de los nuevos edificios, provee de requerimientos energéticos para el diseño de procesos, o para alcanzar valores objetivos de eficiencia energética para nuevos edificios.

El objetivo de esta norma es asistir a los diseñadores y profesionales para lo que reúne y provee de datos útiles que son requeridos en las diferentes fases de un p...leer toda la actualidad

Numerosas normas ISO proporcionan herramientas prácticas para alcanzar los objetivos del Día Mundial de la Alimentación de 2009, "Alcanzar la seguridad alimentaria en tiempos de crisis".

El Día Mundial de la Alimentación se organiza el 16 de octubre de cada año por la Organización para la Agricultura y la Alimentación (FAO siglas en ingles) de las Naciones Unidas (ONU), que participa conjuntamente con el comité y subcomités técnicos de la ISO en el trabajo de 24 estándares técnicos y sigue el desarrollo de otros 16.

De los cientos de estándares relacionados con las normas ISO, la serie ISO 22000 se ocupa directamente de la seguridad alimentaría:

• La ISO 22000:2005 establece los requisitos para los sistemas de gestión de la seguridad alimentaria. A finales de 2007, fue ejecutado por más de 4 000 organizaciones en 93 países.
• ISO / TS 22003:2007 define las normas aplicables a la auditoría y la certificación de un sistema de gestión d...leer toda la actualidad

La nueva ISO especificaciones técnicas, ISO/TS 14823 presenta un sistema de códigos estándar para pictogramas y señales existentes usadas para la entrega de información del viajero y el trafico (TTI siglas en ingles) y ayudará a los sistemas tecnológicos de información (ITS siglas en ingles) a trabajar de manera eficiente, empleando principios comunes y prácticas dentro de las regiones y en la medida de lo posible a nivel mundial.

ITS ofrece un precedente para incrementar el nivel de servicio a los viajeros, la eficiencia en las actuales infraestructuras, y mejorar la seguridad, conveniencia, y eficiencia en los costos. Entre los beneficios potenciales de la ISO/TS 14823 es mejorar el medio ambiente, incluyendo la calidad del aire y reducción del ruido, y e...leer toda la actualidad

La ISO 27799:2008 es aplicada en todo los aspectos de la gestión de la información de la salud – en los formularios para la recogida de información, en los medios usados para almacenarla y para transmitirla. Las especificaciones del estándar se componen por un conjunto de controles detallados para la gestión segura de la información de la salud y provee una guía de las mejores prácticas. La implementación de este estándar internacional, debería asegurar a la organización de la salud que custodia la información, un nivel mínimo de requisitos de seguridad que sean apropiados al tamaño y a las circunstancias.

El sistema de información de la salud deberí...leer toda la actualidad