Presentación
El portal calidadlatina.com con más fundado el 2000 con amplia trayectoria y una red de más de 4.000 asociados, ha centrado parte de su esfuerzo en distribuir y comercializar el producto “Tüv Service Tested” en el mercado Latino Americano, a través de la creación de una red de partners para potenciar su posicionamiento en el mercado.
Objetivos generales:
- Establecer relaciones comerciales con proveedores locales de productos vinculados al área de la certificación.
- Promover el producto “Tüv Service Tested” para que sea reconocido por las empresas clientes como una vía de evaluar y mejorar continuamente su nivel de servicio.
Mercado
Todas aquellas empresas orientadas a la prestación de servicios o que estos sean parte complementaria de su actividad económica. Así como, empresas que tengan como misión la presentación de servicios de certificación. Localizadas en la región de Latino America.
Factores técnicos del producto
“Tüv Service Tested” es un producto pensado para la calificación del nivel del servicio a través de la opinión de los clientes de la empresa, con buena aceptación en el mercado Alemán. Tiene como objetivo valorar los diferentes parámetros del servicio a través de la opinión de los clientes llevando a cabo los siguientes pasos.
- Condiciones fundamentales para la certificación
- Método de medida.
- Parámetro para la distribución de frecuencia.
- Evaluación global.
- Valoración de factores individuales.
- Transcripción de valores.
- Condiciones.
- Selección de la muestra.
- Análisis de correlación.
Los beneficios que aporta el producto a las empresas certificadas repercuten en la imagen, mejorando la confianza en los clientes e integrando la opinión de los clientes en planes y programas de calidad y mejorar continua. |
